白电商场召开星级动员会
2018-04-06 09:34  点击数:

 3月是公司质量服务月。随着消费水平的提高,顾客对服务的要求也越来越高。随着产品的同质化,单纯依靠价格来征服市场已经靠不住了,只有更加深层的挖掘服务,创新思路,才能留住上帝的心。为了更好的发挥星级导购的模范带头作用,提升整个商场的业务水平,白电商场召开星级动员会。

    首先明确了星级导购的责任和义务。作为领头羊,日常工作更要扎实细致。赵经理就百分考核的细则跟大家做了详细的梳理。内容包含四项;劳动纪律20分、服从管理20分、日常考核40分、对下帮扶20分。各个版块的每一条都制定的很具体,让以后的行为更加有据可依。第二是指明了预备星提升的内容。结合自身的实际工作,从销售技巧、服务技巧;处理顾客异议及售后问题;业务知识;心理素质五个方面着重加强。最后就帮扶的对象结了对子。一星级有四人,二星级两人,三星级一人。根据一星带两人、二星带三人、三星带四人的原则共帮扶了十五个预备星。每周星级人员要对帮扶人员制定帮扶提升计划,利用上班闲暇时间多沟通交流,对帮扶结果进行总结和反馈。




 通过学习和交流,大家感到肩上的担子更重了。有了纲领的指导,就有了前进的方向。以点带面,创造赶、帮、超的环境氛围,不断提升团队的整体水平,才能在激烈的市场中立于不败之地。

 

 

 

 

 

 

                                                    信息员:刘东燕

上传单位;家电事业部白电商场